以下の決済方法がご利用いただけます。

・クレジットカード決済（Visa / Mastercard / JCB / American Express）

・キャリア決済（docomo / au / SoftBank / Y!mobile）

・銀行振込 / コンビニ決済・Pay-easy

・後払い決済

・Amazon Pay / PayPal

※振込手数料や後払い手数料は、お客様負担となりますのでご了承ください。

配送業者: ヤマト運輸 / 佐川急便（※植物のサイズにより異なります）

発送の目安: ご注文確定後、通常5営業日以内に発送いたします。

植物の健康状態を優先するため、水やり直後など発送を数日遅らせる場合がございます。その際は個別にご連絡いたします。

配送不可地域: 植物の鮮度保持のため、離島および発送から到着まで3日以上かかる地域への配送はお断りする場合がございます。

冬季・夏季の配送: 極端な寒冷地や猛暑日には、凍結や蒸れを防ぐため発送時期を相談させていただく場合がございます。

■ 植物（観葉植物・庭木）

植物は生鮮品（生き物）であるため、お客様都合による返品・交換・キャンセルは一切お受けできません。

例：「イメージと違った」「サイズが部屋に合わなかった」「日当たりが悪く枯らしてしまった」等。

【当店の不備による場合】

万が一、お届けした商品に以下の不備があった場合は、到着当日〜翌日までに商品の写真を添えてご連絡ください。送料弊社負担（着払い）にて返品・交換対応をさせていただきます。

・配送中の事故による著しい破損（枝折れ、鉢割れ等）。

・注文した商品と明らかに異なる種類が届いた場合。

・お届け時点で、明らかに再起不能な枯れや腐敗が見られる場合。

【ご購入前に必ずご確認ください】

植物は工業製品ではないため、一点ごとに形や葉の状態が異なります。当店では、生育上問題ないと判断した個体のみ出荷しております。

「これって不良品？」と迷われた方は、こちらの[植物の特性と許容範囲について（リンク）]のページを必ずご確認ください。 記載されている現象については、返品・交換の対象外となります。

■ 植物以外の商品（植木鉢・資材・雑貨等）

【お客様都合による場合】

未開封・未使用のものに限り、返品・交換を承ります。商品到着後7日以内にご連絡ください。

・送料・手数料： お客様の全額負担となります（元払いでご返送ください）。

・返送された商品に破損や使用感がある場合は、返品をお断りする場合がございます。

【当店の不備による場合】

破損・汚損、または注文と異なる商品が届いた場合は、送料弊社負担（着払い）にて速やかに交換させていただきます。

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